背景

• 搜索引擎的缺点：1）返回大量的网页；2）候选太多，没有精准答案；3）无法满足迫切需求。

• 问答系统（QA）应运而生，可以解决这些痛点问题，更快速、更准确地向用户反馈答案。

• 知识库的优点：1）体量大，质量高；2）具有结构化特点，便于搜索查询；3）答案精准、简洁。